FAQs

COME CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI?

Per qualsiasi richiesta relativa ad un ordine effettuato sul nostro sito web, non esitate a contattarci tramite Instagram o Facebook Messenger, o tramite la nostra pagina di contatto

Se avete domande o richieste sui nostri prodotti, contattate il nostro centralino al 01.45.08.46.25. Saremo lieti di aiutarvi a trovare i prodotti giusti per voi 😊.


DOVE POSSO FARMI CONSEGNARE IL MIO ORDINE? QUALI SONO I COSTI E I TEMPI DI CONSEGNA?

Tutti i nostri prodotti sono disponibili per la consegna in Francia e nell'Unione Europea. Ci sono tre possibilità per farvi consegnare l'ordine:

  • Standard
  • Esprimi
  • Come punto di staffetta (disponibile in Francia, Belgio, Lussemburgo, Spagna)

Maggiori dettagli nelle sezioni :


QUALI SONO I MEZZI DI PAGAMENTO AUTORIZZATI?

Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento tramite il nostro sistema di pagamento sicuro: PayPal, Visa, Master Card, American Express, Apple Pay.


IL PAGAMENTO SUL NOSTRO SITO È SICURO?

Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei vostri dati. I pagamenti con carta di credito sono quindi totalmente sicuri, grazie al nostro responsabile dei pagamenti Stripe. Il nostro sito non prende in ogni caso conoscenza delle vostre informazioni bancarie. 🔒


DOVE VENGONO PROGETTATI E REALIZZATI I MIEI PRODOTTI LAVICI?

Tutto inizia a Parigi, nel 2° arrondissement dove immaginiamo le bottiglie dell'amore. Poi, è nei grandi laboratori europei, sudcoreani e cinesi che i nostri prodotti vengono fabbricati e confezionati. Questi passaggi vengono eseguiti sotto il massimo controllo sul posto, per evitare che la minima polvere possa contaminare il vostro bel prodotto.

 

COME POSSO RESTITUIRE O SCAMBIARE UN PRODOTTO?

Hai il diritto di sbagliare :) Non siete completamente soddisfatti di un acquisto? Volete restituire un prodotto che non avete aperto e utilizzato? Se la situazione soddisfa le condizioni di restituzione (vedi le condizioni di restituzione ☝ ), è possibile! Se le condizioni del prodotto soddisfano le condizioni di restituzione, è possibile restituire facilmente il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

 

HO PERSO LA MIA PASSWORD, COME POSSO ACCEDERE AL MIO CONTO?

Nell'area di benvenuto, cliccate su "password dimenticata" 🤦♀️ ed entro pochi minuti riceverete un'e-mail per reimpostare la nuova password 🙌.
Se l'e-mail di reset non è stata consegnata entro i prossimi minuti, assicuratevi che non sia caduta nella cassetta della posta indesiderata.

 

COME ISCRIVERSI ALLA NEWSLETTER?

Semplice! Iscriviti alla nostra newsletter in fondo alla nostra homepage, indicando il tuo indirizzo e-mail ✉. Vi invieremo regolarmente tutte le notizie sul nostro marchio 💖 e sui nostri partner. E puoi disdire l'iscrizione in qualsiasi momento.

 

Pace e amore 🥰

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